Her kan du finde alt relevant information

​

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Vi bestræber os på altid at give dig den bedst mulige service; og kan ofte imødekomme specielle behov og ønsker.  

​

Returret: 

Creol giver 14 dages fuld returret på ubrugte smykker. 

Ønsker du at gøre brug af din returret, er det vigtigt du kontakter Creol på mail: creol@creol.dk senest 14 dage fra modtagelsen, hvorefter du har yderligere 14 dage til at sende smykkerne retur til os. 

Kunden betaler selv for retur fragten.

Kunden er ansvarlig for varen fra den er modtaget.

 

OBS! Smykker sendt retur uden forudgående mail til Creol herom, kan betyde, at man ikke får sit beløb retur. Det skyldes, at vi nemt skal kunne se hvor smykket kommer fra og hvem der har købt, for at kunne overføre pengene retur til dig som kunde. 

​

Ved særbestillinger, det være sig dit eget design som vores guldsmed udfører for dig, forgyldning af et smykke eller andet særarbejde er det ikke muligt at returnere sit køb. 

 

For ubrugte smykker, kan det fulde beløb refunderes indenfor den gældende returretsperiode. 

Ved ubrugte smykker skal forstås smykker, der ikke er gået med. Du må godt prøve smykket på, men det må ikke bæres. 

 

Iht. de nye e-handelsregler kan brugte smykker nu returneres. Hvis brugte smykker ønskes refunderet, bliver smykkets smelteværdi beregnet, og dette beløb refunderes. Det vil sige varens værdi i sølv eller guld. Dette skyldes at vi ikke sælger brugte smykker, og de derfor ingen værdi har for Creol.

​

Creol forbeholder sig retten til at vurdere om smykket er i ubrugt stand.

 

Ombytninger / refunderinger bliver ordnet hurtigst muligt, normalt indenfor 7 hverdage.

​

Reklamationsret:

Der gives 2 års reklamationsret fra købsdatoen. Ved reklamation ombyttes normalt til et nyt smykke, ellers sendes det til reparation. Ved specielle reparationer kan der forekomme ekstra leveringstid. 
Denne garanti gælder kun for produktionsfejl eller -mangler. Dette gælder altså ikke, hvis smykket er gået itu pga. slid, stød, misligholdelse, etc.
Der gives ingen garanti på forgyldninger / guldbelægninger.

Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret, så kontakt Creol, så vi kan hjælpe dig.

 

Alle smykker kommer med en fin lille broderet stofpose eller smykkeæske. Der er 14 dages fuld returret. 

​

Levering i Danmark :

• Levering 2-4 hverdage

• 48,25 kr. - pakkeshop

• 73,25 kr.,- hjemmelevering

• Alle priser er inklusiv moms.

​

Alle smykker bliver sendt i forsvarlig emballage.

​

Der leveres til Danmark, Sverige og Norge. For levering af smykker til Norge og Sverige skal der pålægges et par ekstra dage til leveringen.

Levering af varer fra Creol Smykker anses for sket, når varen er modtaget hos kunden.

Alle vores smykker leveres i smykkeæske eller med en smykkepose.

​

Betaling:  

Du kan betale med følgende kreditkort : VISA, Mastercard, JCB, Visa Electron og Maestro.

​

Om Creol:

Alle smykker fra Creol er 100% nikkelfrie, og bliver løbende kontrolleret af FORCE Instituttet (Ædel-Metal Kontrollen) iht. dansk lovgivning. Creols stempler, der altid bliver brugt, er "CL", efterfulgt af enten "925" for sterlingsølv, "585" for 14 karat guld eller "750" for 18 karat guld. Disse stempler er din garanti for ægtheden af smykket.

​

Om vores smykker:

Alle vores smykker er håndlavede, det betyder, at ikke to smykker er helt ens, heller ikke selvom det er et sæt øreringe i samme design. De kan variere. Det betyder også, at dit smykke ikke nødvendigvis ser ud 100 % som den viste model på nettet. Vi er stolte af vores håndværk og finder netop det unikke og uperfekte smukt og charmerende. 

 

Om sølvkæder fra Creol: 

Prisen på sølvkæderne varierer afhængig af vægt, derfor er sølvkæderne dyrere, jo længere de er. Alle vores sølvkæder er håndlavede, derfor kan længde, bredde, etc. variere. 
Tynde (3.5 mm) sølvkæder kommer med en carabin-lås og dekorerede endestykker. 
Bredere (4 mm og op) er med Creol-lås, der er en specialudviklet lås med en dobbelt-fjeder-mekanisme inde i kassen. En sikker lås, der ikke går op af sig selv.

 

Om Fingerringe på webshoppen: 

Vi har kun de størrelser fingerringe som er anført ved den enkelte ring. 

 

Forgyldte smykker: 

Forgyldte smykker bør opbevares i lufttætte poser og tages af når du går i bad. De skal behandles nænsomt da det er en overfladebehandling, og du skal derfor undgå kontakt med parfume, sæbe, etc.

Forgyldte smykker kan renses vha. flydende smykke-rense-væske, fx. SAMBOL. Smykkerne skal ikke pudses med klud. 

 

Reklamationsret:

Der gives 2 års reklamationsret fra købsdatoen. Ved reklamation ombyttes normalt til et nyt smykke, ellers sendes det til reparation. Ved specielle reparationer kan der forekomme ekstra leveringstid. 
Denne garanti gælder kun for produktionsfejl eller -mangler. Dette gælder altså ikke, hvis smykket er gået itu pga. slid, stød, misligholdelse, etc.
Der gives ingen garanti på forgyldninger / guldbelægninger.

​

Fortrolighed:

Det er vigtigt for os, at du som kunde kan føle dig tryg når du handler hos os. Derfor skal du selvfølgelig vide at ingen persondata bliver delt med nogen tredjepart på nær vores betalingsudbyder STRIPE som ligeledes har en stram datapolitik. I henhold til GDPR lovgivningen, er det din ret, til enhver tid, at få slettet din persondata eller kræve indsigt. 

​

Forbehold :

Der tages forbehold for at priser og billeder kan være forkert oprettet på websiden og for udsolgte varer.

Creol kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i forbindelse med forkert indtastede oplysninger eller andre uforudsete omstændigheder.

Ved særbestillinger, det være sig dit eget design som vores guldsmed udfører for dig, forgyldning af et smykke eller andet særarbejde er det ikke muligt at returnere sit køb. 

 

 

Vi håber det besvarede alle dine spørgsmål, ellers er du velkommen til at kontakte os via nedenstående mail.

​

Creol Smykker
Mail : creol@creol.dk
CVR: 42693537